Klachtenfunctionaris
Tolkie
Readspeaker
We willen dat iedereen onze website prettig kan gebruiken. Daarom bieden we twee tools aan waarmee je onze website kunt laten voorlezen, vertalen en aanpassen aan jouw voorkeuren. Heb je een voorkeur of loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten via e-mail.
Mijn naam is Angeli van der Hoeven en ik ben klachtenfunctionaris bij het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ).
Je kunt mij inschakelen als je nog steeds ontevreden bent of als de klacht niet opgelost kan worden, nadat je een of meerdere gesprekken hebt gehad met de persoonlijk begeleider, cliëntvertrouwenspersoon of hoofd.
Ik werk altijd professioneel, ben niet in dienst van Radar en luister naar het verhaal van alle betrokken partijen zonder iemands kant te kiezen. Daarbij ben ik erop gericht om, los van wettelijke regels, te werken aan praktische oplossingen van meningsverschillen of onenigheid. Dat kan zijn tussen twee mensen of tussen groepen van mensen.
Soms blijkt de oplossing heel eenvoudig, maar zitten partijen zo vast dat zij zelf de oplossing niet meer kunnen zien. Het geeft mij voldoening om mensen een uitweg te bieden bij kleine en grote meningsverschillen.
Contactgegevens
Angeli van der Hoeven
E-mail: klachtenfunctionarisradar@cbkz.nl
Telefoon:088 0245144
Postadres: Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem
